初めまして！数あるブランドの中から
LUKKA mily (ルッカミウィ)を見つけて頂きまして
誠にありがとうございます！

トラブル防止のため、
ご購入の前に必ずお読みいただきますようお願いいたします。
※ご購入されるお客様はこちらに同意されたものとします。

LUKKA mily のアイテムはselect item、handmadeとなっています。
select item は海外の工場で制作している商品もございます。

1つ1つ丁寧に検品しておりますが、海外製品は日本製品と異なりメーカーの検品基準が甘く、製作工程上縫い目や型崩れ縫製などが甘い可能性がございます。ボタンの取付なども同様につけが甘い場合などがあります。
また、加工時特有の匂いや配送時の折りシワなどといった特徴があることをご了承ください。海外製ということをご理解頂いた上でご購入お願い致します。注文後、上記内容での返品交換は一切お受けできませんのでご了承願います。

【キャンセル、返品、交換について】
注文後のキャンセルは受け付けておりませんのでご購入される場合はご検討された上でご購入をお願い致します。不良品のみ返品・交換はお受け致します。 原則として、イメージと違う、サイズが合わないなどのお客様都合によるものの返品はお受けできません。商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一不良品が届いてしまった場合、商品到着後原則として3日以内にご連絡お願いいたします。 その際、不良箇所の写真をご添付ください。こちらで不良品と判断させて頂きました場合のみ、返品、交換をさせて頂きます。
※ご連絡を頂かず返送された場合、返品交換はお受けいたしません。
不良品であっても下記にあてはまる商品の返品、交換はお受けできません。
・タグが切られた商品
・使用後の商品
・パッケージを破損された場合
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・たばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに返品・交換不可と判断した商品

【配送について】
送料全国一律送料710円(税込・1配送先につき)
※15,000円以上で送料無料
基本的には、ご購入お支払い完了後から10日前後での発送。ヤマト宅急便にて発送しています。※商品によって異なる場合がございます。

複数個ご購入の場合は、配送方法が変更になる場合もございますが別途料金はいただきませんのでご安心くださいませ。
※別々でのご購入の場合は、システム上の都合により1件につき送料がかかります。送料のご返金は致しかねますので予めご了承いただけますようよろしくお願い致します。
諸事情により発送までに10日以上かかってしまう場合は、サイトやインスタグラムに記載させて頂きます。
※急ぎでの発送をご希望の場合はご連絡ください。

LUKKA milyのアロマキャンドルは、自然に優しい素材にこだわり大豆からできたソイワックスを使用しています。

ソイワックスの特徴は、小さな子供やペットがいるご家庭でも安心して使用できます。また、燃焼時の煤が出にくく、空気を浄化しクリアリングしてくれるので安心して灯せます。
人と環境に優しいワックスです。
※大豆アレルギーの方でご心配な方は必ずかかりつけ医にご相談することをお勧めします。

低融点であるソイワックスは、非常に繊細で急激な温度変化によってヒビや陥没が起こったり、外気温によって表面に、もやがかかったりしてしまうことがあります。これらの現象は未使用・使用に関わらず室温や使用環境により変化するもので、不良品ではございません。グラスタイプのキャンドルは、寒暖差によりグラスから剥離している部分がでる場合がございますが、添加物など一切入っていない天然素材で制作しているためです。天然素材ならではの現象です。ご使用いただくにあたり問題はございませんので、安心してキャンドルをお楽しみください。商品はひとつひとつ手作りで製作しております。そのため写真と配置や色味が異なる場合がございます。

ソイワックスの特有のクリーミーな質感、大豆油の香り、ゆったりと溶けていく感じが灯すだけで温かみを増してくれます。

【使用方法】
平らな場所に置き、芯をまっすぐ立て5mm程度に長さを整えてから点火してください。※芯をカットする際は、 キャンドル用のカットハサミをオススメしますが、ない場合は、通常のハサミや爪切りなどでカットできます。
※芯が埋まってしまった場合は、芯の周りのロウを削って芯を出していただくと点火できます。ウッドウィック (木芯)は、始めて火を灯す際は火がつきにくい場合がございます。２〜３回つけていただくと火が安定してきます。

【使用上の注意】
使用中や消火直後は高温になるため、容器、ロウに手を触れないでください。直射日光が当たらない場所で保管してください。火を灯す際は、燃えやすいものの近くでは使用しないでください。使用直後は火が完全に消えたことを確認してください。消火の際は水を使用しないでください。就寝時は必ず消火を確かめて下さい。芯を固定している座金が見えてきたら最後まで使い切らず消化してください。

【支払方法】
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。

【長期不在または受取拒否について】
長期不在による返品や受取拒否の場合、送料をご請求させていただきます。※ご注文時のご住所記入ミスで当社に返送される場合がございます。その場合の送料はお客様のご負担となり、再度送料をご請求させていただきます。予めご了承下さい。※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼ください。

【納品書・領収書のペーパーレス化】
当店では納品書および領収書のペーパーレス化を実施しております。
よってお届けのお荷物に納品書は同封されません。
ご注文時に送信するメールがお買上げ明細となりますので、ご理解とご協力の程お願いいたします。

ご不明な点がございましたらトップページのお問い合わせか、インスグラムのDM、もしくは、下記メールアドレスまでご連絡ください。
lukkamily@gmail.com

最後までお読みいただきありがとうございます。

LUKKA milyのアイテムがお守りのような、明日も頑張れるようなそんな存在になることを願って…

心を込めて、製作、梱包、発送させていただきます。
どうぞよろしくお願いします。

LUKKA mily/director kotomi